Esta política explica como Foco Sistemas ([razão social], CNPJ [00.000.000/0000-00]) trata dados pessoais no EloraDesk, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Coletamos nome, e-mail, telefone, dados da empresa (nome, CNPJ ou CPF, segmento) e dados de pagamento necessários para a cobrança. Usamos esses dados para criar e manter a conta, cobrar a assinatura, emitir nota fiscal, dar suporte e enviar avisos sobre o serviço.
As conversas, contatos e arquivos que passam pelo EloraDesk pertencem à sua empresa, que é a controladora. Nós somos operadores: tratamos esses dados só para prestar o serviço, não os vendemos e não os usamos para outras finalidades.
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar: provedor de hospedagem, parceiro de pagamentos, os canais que você conectar (como WhatsApp e Meta) e, se você ativar recursos de inteligência artificial, o provedor de IA, só para processar a solicitação.
Cada empresa roda em um ambiente isolado, com acesso por senha, cargos e permissões. Dados de contas canceladas ou de testes não convertidos são excluídos 60 dias depois da pausa, exceto o que a lei obriga a guardar (como dados fiscais).
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informações sobre o tratamento, pelo e-mail contato@eloradesk.com.br. Os clientes da sua empresa devem fazer esses pedidos diretamente à sua empresa.
Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado ao painel.
[Nome do encarregado] — contato@eloradesk.com.br.
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